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Última actualización: 10 de noviembre de 2025
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Handix – Calle Pintor Velázquez 16, Móstoles, M, 28933, España
Email de contacto: handix.infor@gmail.com
Esta Política describe cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos su información personal al visitar nuestra web, al comprar o al comunicarse con nosotros (los “Servicios”). Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que también trata datos para prestarnos soporte tecnológico.
Nota legal: esta Política no limita los derechos del consumidor o de protección de datos que a usted le correspondan en su país. En caso de conflicto, prevalece la ley aplicable.
Recogemos y tratamos solo los datos necesarios para prestar los Servicios:
Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
Datos de compra y pago: artículos, importe, método de pago, estado del pago (las tarjetas se procesan por pasarelas seguras; no almacenamos su número de tarjeta).
Cuenta y soporte: contraseña (hash), preferencias, mensajes con atención al cliente.
Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, cookies/identificadores, páginas visitadas, carritos, clicks (analítica).
Comunicaciones de marketing: suscripción, aperturas/clics (si da consentimiento).
Fuentes: usted (formularios, checkout, soporte), recogida automática (cookies y píxeles), proveedores (p. ej., pasarela de pago, logística) y Shopify.
Prestar el servicio y ejecutar su contrato (art. 6.1.b RGPD): procesar pedidos y pagos, enviar productos, gestionar devoluciones y soporte.
Cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c): facturación, contabilidad, garantías, requerimientos de autoridades.
Interés legítimo (art. 6.1.f): prevenir fraude, seguridad de la web, analítica básica para mejorar el servicio, comunicaciones transaccionales.
Consentimiento (art. 6.1.a): marketing (newsletter, SMS, anuncios personalizados donde sea exigible), cookies no esenciales y píxeles publicitarios.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección Derechos).
Usamos cookies para: funcionamiento básico (carrito, sesión), analítica y, si consiente, publicidad personalizada.
Esenciales (necesarias): requeridas para la web y el checkout.
Analíticas: métricas de uso para mejorar (p. ej., Shopify Analytics / Google Analytics – si lo habilitas).
Marketing/anuncios: remarketing y personalización (p. ej., Meta/Google/Klaviyo – si lo habilitas).
Mostramos un banner de consentimiento (UE/UK) para aceptar o configurar cookies. Puede cambiar su elección en “Preferencias de cookies” en cualquier momento.
Solo con terceros imprescindibles para operar la tienda, bajo contrato:
Shopify (plataforma y hosting).
Pasarelas de pago (p. ej., Shopify Payments / Stripe / PayPal): procesan su pago de forma segura.
Logística/transportistas (p. ej., Correos, DHL, UPS): envío y seguimiento.
Atención al cliente (p. ej., email y ticketing).
Analítica/marketing (p. ej., Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo), solo si lo habilitamos y con base legal adecuada.
Asesores y cumplimiento legal (auditoría, prevención de fraude, requerimientos).
No vendemos su información. En jurisdicciones como California, donde “venta” o “compartir” tienen definiciones amplias, ofrecemos mecanismos de exclusión (ver Derechos por región).
Podemos transferir datos fuera del EEE/Reino Unido (ej. a EE. UU.) cuando sea necesario para operar (Shopify y proveedores). En estos casos, usamos mecanismos legales como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras garantías reconocidas.
Pedidos y facturación: hasta 6–10 años (obligaciones fiscales/contables).
Cuenta/soporte: mientras mantenga la cuenta o hasta 3 años tras la última interacción útil.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o 24 meses de inactividad.
Logs de seguridad/analítica básica: 12–24 meses, salvo incidencias.
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables (cifrado en tránsito TLS, control de accesos, contraseñas con hash, mínimos privilegios). Aun así, ningún sistema es 100 % infalible.
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. Si un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para eliminarlos.
Acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento.
Portabilidad de datos.
Retirar el consentimiento (p. ej., marketing/cookies).
Reclamación ante su autoridad de control (p. ej., AEPD en España).
Conocer/Acceder a categorías y piezas específicas de datos.
Solicitar eliminación (con excepciones legales).
Corregir información inexacta.
Opt-out de “venta” o “compartir” con fines de publicidad conductual entre contextos.
No discriminación por ejercer derechos.
Para ejercer derechos o opt-out de publicidad conductual, escríbanos a handix.infor@gmail.com indicando su país/estado de residencia y la solicitud concreta. En la UE/UK, use el banner/gestor de cookies para retirar o cambiar su consentimiento.
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si usted lo consiente (o se permite por interés legítimo conforme a ley local). Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace del email o escribiéndonos.
Podemos usar datos de navegación y pedidos para recomendar productos o prevenir fraude. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado sin su intervención, en los términos del RGPD.
Nuestra web puede contener enlaces externos (p. ej., transportistas, redes sociales). No controlamos sus prácticas. Revise sus políticas de privacidad.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con nueva fecha de “Última actualización”.
Si tiene dudas, solicitudes o quejas sobre privacidad:
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Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a su autoridad local de protección de datos (en España, AEPD).
Alojamos la tienda en Shopify, que recoge y trata ciertos datos para operar y mejorar la plataforma (p. ej., analítica, seguridad, prevención de fraude). Shopify puede actuar como encargado o responsable en funciones avanzadas de plataforma. Para más información sobre los tratamientos de Shopify y cómo ejercer derechos ante Shopify, consulte su Portal de Privacidad y aviso de privacidad al consumidor.
Banner de cookies UE/UK con categorías: esenciales, analíticas, marketing; botón “Rechazar” y “Configurar”.
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Lista real de proveedores (ajusta según uses): Shopify, Shopify Payments/Stripe/PayPal, Correos/DHL/UPS, Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo (o el que uses).
Páginas enlazadas: Política de Privacidad, Términos y Condiciones, Política de Devoluciones (la que ya te preparé), Preferencias de Cookies.
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