Política de Envíos – HANDIX

Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Contacto: handix.infor@gmail.com

1) Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros centros logísticos asociados.
Nuestro objetivo es ofrecer una entrega segura y eficiente, independientemente del país de destino.

2) Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación, verificación de calidad y embalaje seguro antes de su envío.

Tiempo de preparación: entre 1 y 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante este periodo recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y, una vez enviado, te facilitaremos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

3) Tiempos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de tránsito son los siguientes:

🇪🇸 🇪🇺 🇺🇸 España, Europa y Estados Unidos
• Preparación: 1 a 4 días hábiles
• Envío: 6 a 9 días hábiles

🌎 México, Colombia, Perú y Chile
• Preparación: 1 a 4 días hábiles
• Envío: 8 a 13 días hábiles

🇦🇷 🌎 Argentina y resto de Latinoamérica
• Preparación: 1 a 4 días hábiles
• Envío: 10 a 15 días hábiles

🌍 Resto de países internacionales
• Preparación: 3 a 6 días hábiles
• Envío: 9 a 18 días hábiles dependiendo del país de destino

⚠️ Importante:
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como controles aduaneros, operativa del transportista, condiciones logísticas o periodos de alta demanda.

Los envíos a Latinoamérica pueden experimentar retrasos adicionales de entre 3 y 5 días hábiles debido a procesos aduaneros y operativas locales de transporte.

Los envíos a España, Europa y Estados Unidos pueden presentar retrasos puntuales de entre 1 y 3 días hábiles en determinadas fechas o situaciones logísticas excepcionales.

📦 Periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, campañas especiales)

Durante periodos de alta demanda, como Navidad, los tiempos de entrega pueden verse ampliados y añadir entre 5 y 10 días hábiles adicionales, debido al alto volumen de envíos gestionados por las empresas de transporte.

HANDIX no puede garantizar plazos exactos en estos periodos, aunque trabajamos activamente para reducir cualquier retraso.

⚠️ Los plazos indicados no incluyen fines de semana ni festivos locales o nacionales.

4) Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse desde que el transportista registra el envío.

5) Gastos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Los envíos exprés o premium (si se ofrecen) se mostrarán con su coste correspondiente antes de confirmar el pedido.

6) Impuestos, tasas y aduanas

Los precios mostrados en la web no incluyen posibles tasas o aranceles de importación fuera de la Unión Europea.

Los clientes fuera de la UE son responsables de los impuestos o tasas aduaneras aplicables en su país.
Si el cliente rechaza el paquete debido a tasas de importación, el coste de devolución o pérdida del paquete correrá a su cargo.

7) Dirección de entrega y errores

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
HANDIX no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incompletas, incorrectas o por la ausencia del destinatario.

En caso de error, contáctanos lo antes posible en handix.infor@gmail.com para intentar modificar la dirección antes del envío.

8) Retrasos o incidencias

Si tu pedido sufre un retraso superior a 15 días hábiles desde el envío, por favor contáctanos para abrir una investigación con el transportista.

En caso de pérdida confirmada o producto dañado en tránsito, se ofrecerá reposición o reembolso, según tu preferencia.

HANDIX no se hace responsable de retrasos causados por fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, conflictos aduaneros o emergencias globales), aunque siempre haremos todo lo posible por ayudarte.

9) Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), se aplicará una deducción de los gastos reales de envío y devolución del importe a reembolsar.

10) Modificaciones o cancelaciones de envío

Una vez confirmado el pedido y superado el proceso de preparación (máx. 4 días hábiles), no se pueden garantizar modificaciones o cancelaciones.

Si necesitas realizar algún cambio, escríbenos lo antes posible a handix.infor@gmail.com, indicando tu número de pedido.

11) Contacto

Si tienes cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarte:
📩 Correo: handix.infor@gmail.com